Términos y Condiciones del Servicio

Cláusula Primera: Definiciones

Plataforma: el sistema de software denominado "HANGAR" (accesible a través del dominio hangar.la y sus subdominios), diseñado para la gestión integral de operaciones de parqueaderos y/o lavaderos de vehículos, incluyendo pero no limitado a: gestión de servicios de lavado, control de estacionamiento, facturación, caja, membresías, inventario, reportes y demás funcionalidades disponibles según el plan contratado.

Servicios SaaS: provisión del acceso a la Plataforma a través de Internet, bajo el modelo de Software como Servicio, donde EL PROVEEDOR se encarga del alojamiento, mantenimiento, actualización y soporte técnico de la infraestructura tecnológica.

Datos del Cliente: toda la información ingresada, procesada, almacenada o generada por EL CLIENTE o sus usuarios autorizados a través de la Plataforma, incluyendo datos de clientes finales, datos de vehículos, registros de servicios, transacciones financieras, información de empleados y cualquier otro dato introducido en el sistema.

Usuarios Autorizados: las personas naturales designadas por EL CLIENTE para acceder y utilizar la Plataforma, según los roles y permisos configurados.

Plan Contratado: el nivel de servicio seleccionado por EL CLIENTE según la oferta comercial vigente, que determina las funcionalidades disponibles, el número de sedes, usuarios autorizados y demás características del servicio.

Sede: cada ubicación física del establecimiento de EL CLIENTE donde se utilice la Plataforma.

Datos Personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

Canon Mensual: el valor periódico que EL CLIENTE debe pagar a EL PROVEEDOR por el uso de los Servicios SaaS, según el Plan Contratado.

Cláusula Segunda: Objeto

EL PROVEEDOR se obliga a proveer a EL CLIENTE acceso a la Plataforma HANGAR bajo la modalidad de Software como Servicio, otorgando una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para la gestión de sus operaciones de parqueadero y/o lavadero de vehículos, de conformidad con el Plan Contratado y las condiciones aquí establecidas.

EL PROVEEDOR proveerá la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo servidores, almacenamiento, procesamiento de datos y conectividad, conforme a los niveles de servicio establecidos en la cláusula quinta.

Estos términos NO constituyen una relación laboral, societaria, de mandato ni de agencia comercial entre las partes. Cada parte mantiene su independencia jurídica, técnica, administrativa y financiera.

Cláusula Tercera: Obligaciones de EL PROVEEDOR

• Proveer acceso continuo a la Plataforma, sujeto a los niveles de servicio descritos en la cláusula quinta.
• Realizar las actualizaciones, mejoras y mantenimiento de la Plataforma que considere necesarias para su correcto funcionamiento, sin costo adicional, siempre que dichas actualizaciones no constituyan un cambio de plan.
• Brindar soporte técnico en horario hábil (lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora colombiana) a través de los canales autorizados (correo electrónico y WhatsApp), sin perjuicio de la atención en modalidad 24/7 para incidentes de severidad Crítica conforme al ANS.
• Implementar medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos almacenados en la Plataforma.
• Notificar con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación sobre mantenimientos programados que puedan afectar la disponibilidad del servicio.
• Mantener copias de respaldo de los datos almacenados, con una frecuencia mínima semanal.
• En caso de terminación, facilitar la exportación de los datos en un formato estándar y legible, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de terminación efectiva.

Cláusula Cuarta: Obligaciones de EL CLIENTE

• Pagar oportunamente el Canon Mensual y cualquier otro cargo acordado, dentro de los plazos establecidos en la cláusula séptima.
• Utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos y de conformidad con la legislación colombiana vigente.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso asignadas a sus Usuarios Autorizados y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
• Garantizar que la información ingresada en la Plataforma sea veraz, exacta, actualizada y completa, asumiendo la total responsabilidad por la calidad y legalidad de los datos.
• No realizar ni permitir ingeniería inversa, descompilación, desmontaje, copia, modificación, distribución, sublicenciamiento, cesión, arrendamiento o cualquier otra forma de transferencia o explotación de la Plataforma o sus componentes.
• No utilizar la Plataforma para almacenar, transmitir o procesar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, obsceno, o que vulnere derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma, a cuentas de otros clientes, ni realizar actividades que comprometan la seguridad o el rendimiento del sistema.
• Cumplir con todas las obligaciones tributarias, fiscales, comerciales y regulatorias derivadas de su actividad económica, incluyendo la facturación electrónica, impuestos, retenciones y demás obligaciones ante la DIAN y las autoridades competentes.
• Contar con los equipos, conexión a Internet y navegadores compatibles necesarios para el uso adecuado de la Plataforma.

Cláusula Quinta: Niveles de Servicio (SLA)

Niveles de servicio: los niveles de servicio de soporte, incluyendo los niveles de severidad y los tiempos de primera respuesta aplicables, se rigen por el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) publicado en https://hangar.la/ans, documento que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. La versión vigente del ANS será la publicada en dicha página.

Soporte técnico: las solicitudes se clasifican por severidad (Crítica, Alta, Media y Baja) según el impacto operativo descrito en el ANS. Los incidentes de severidad Crítica se atienden en modalidad 24/7; las demás severidades se atienden dentro del horario hábil indicado en la cláusula tercera. Los tiempos del ANS corresponden al primer contacto y diagnóstico; la resolución definitiva dependerá de la complejidad del incidente.

Exclusiones: no constituyen incumplimiento de los niveles de servicio las interrupciones derivadas de: mantenimientos programados previamente notificados; fuerza mayor o caso fortuito; fallas en servicios de terceros (proveedores de Internet, servicios de hosting, pasarelas de pago, facturación electrónica, mensajería o APIs de terceros); y acciones u omisiones de EL CLIENTE o sus Usuarios Autorizados.

EL PROVEEDOR no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o que su funcionamiento sea ininterrumpido en todo momento. Las interrupciones no programadas serán atendidas con la mayor diligencia posible.

Cláusula Sexta: Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, código objeto, diseño, interfaces, documentación, bases de datos del sistema (no los Datos del Cliente), marcas, logotipos, nombres comerciales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual asociado, son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de EL PROVEEDOR.

Estos términos no transfieren a EL CLIENTE ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma. La licencia de uso otorgada se limita estrictamente al acceso y uso de la Plataforma conforme a las condiciones aquí previstas.

Los Datos del Cliente son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de EL CLIENTE. EL PROVEEDOR no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.

EL PROVEEDOR podrá utilizar datos anonimizados y agregados derivados del uso de la Plataforma para fines estadísticos, de mejora del servicio e investigación, sin que ello permita la identificación directa o indirecta de EL CLIENTE ni de sus clientes finales.

Cláusula Séptima: Precio, Forma de Pago y Ajuste Anual

Canon Mensual: EL CLIENTE pagará el Canon Mensual correspondiente al Plan Contratado, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes al momento de la aceptación, que se detallan en el Anexo A.

Facturación: EL PROVEEDOR emitirá la factura correspondiente dentro de los primeros cinco (5) días de cada periodo mensual.

Forma de pago: EL CLIENTE realizará el pago dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la emisión de la factura, mediante transferencia bancaria, consignación, o cualquier otro medio habilitado por EL PROVEEDOR.

Mora en el pago: en caso de mora, EL PROVEEDOR podrá cobrar intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera de Colombia; suspender el acceso a la Plataforma si la mora supera los quince (15) días calendario, sin previa notificación por escrito; y terminar unilateralmente la relación si la mora supera los treinta (30) días calendario, sin perjuicio del cobro de las sumas adeudadas y los intereses correspondientes.

Ajuste anual de precios: el Canon Mensual se ajustará anualmente, de manera automática, en un porcentaje equivalente al incremento del Salario Mínimo Legal Mensual Vigente (SMLMV) decretado por el Gobierno Nacional de Colombia para el año inmediatamente siguiente. Dicho ajuste se aplicará a partir del primero (1°) de enero de cada año o, en su defecto, a partir del mes siguiente a la fecha en que se oficialice el incremento del SMLMV. Si el Gobierno Nacional no decreta el incremento antes del primero (1°) de febrero, el ajuste se realizará de manera retroactiva una vez se conozca el porcentaje oficial.

El ajuste anual constituye un valor mínimo de incremento. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de realizar ajustes extraordinarios de precio en los siguientes eventos: cambios sustanciales en los costos de infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento, ancho de banda) superiores al quince por ciento (15%); nuevas cargas tributarias o regulatorias que afecten directamente el costo de prestación del servicio; o incorporación de nuevas funcionalidades significativas al plan contratado. En cualquiera de estos casos, EL PROVEEDOR notificará con al menos treinta (30) días calendario de anticipación, y EL CLIENTE tendrá derecho a terminar sin penalidad dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación.

Servicios adicionales: los servicios que excedan el alcance del Plan Contratado (implementaciones personalizadas, integraciones con sistemas de terceros, capacitaciones adicionales, soporte fuera de horario para severidades distintas de la Crítica) serán cotizados y facturados por separado, previo acuerdo escrito entre las partes.

Cláusula Octava: Protección de Datos Personales

Marco legal: las partes se comprometen a cumplir con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015, así como con las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

Roles de tratamiento: EL CLIENTE actúa como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de los Datos Personales que ingrese, almacene o procese a través de la Plataforma; es quien determina la finalidad del tratamiento, obtiene las autorizaciones de los titulares, responde las consultas y reclamos, y cumple con las demás obligaciones que la ley impone al Responsable. EL PROVEEDOR actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, en cuanto provee la infraestructura tecnológica para el almacenamiento y procesamiento de dichos datos por instrucción de EL CLIENTE.

Obligaciones de EL CLIENTE como Responsable: obtener la autorización previa, expresa e informada de los titulares antes de ingresar su información en la Plataforma, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012; informar a los titulares sobre el tratamiento, su finalidad y sus derechos; garantizar que los datos ingresados cuenten con base legal para su tratamiento; implementar y mantener una Política de Tratamiento de Datos Personales conforme a la legislación colombiana; inscribir sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio; atender las consultas y reclamos de los titulares en los plazos legales; y notificar a EL PROVEEDOR cualquier instrucción especial respecto al tratamiento, incluyendo solicitudes de supresión, rectificación o actualización.

Obligaciones de EL PROVEEDOR como Encargado: tratar los Datos Personales conforme a las instrucciones de EL CLIENTE, la finalidad pactada y las disposiciones legales aplicables; implementar medidas técnicas y administrativas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción; no comunicar, transferir ni transmitir los Datos Personales a terceros sin autorización previa y escrita de EL CLIENTE, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente; notificar en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas cualquier incidente de seguridad que comprometa o pueda comprometer su integridad; y, al término de la relación, devolver o eliminar los Datos Personales conforme a lo previsto en la cláusula tercera.

Exoneración de responsabilidad: EL PROVEEDOR NO será responsable por el uso indebido o ilícito que EL CLIENTE o sus Usuarios Autorizados hagan de los Datos Personales; la falta de obtención de autorizaciones de los titulares por parte de EL CLIENTE; el tratamiento de datos para finalidades no autorizadas por los titulares; las sanciones impuestas por la Superintendencia de Industria y Comercio u otra autoridad competente derivadas del incumplimiento de EL CLIENTE en sus obligaciones como Responsable; ni cualquier reclamación de terceros titulares de datos derivada de la actuación u omisión de EL CLIENTE.

Indemnidad: EL CLIENTE se obliga a mantener indemne a EL PROVEEDOR frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa o perjuicio derivado del tratamiento de Datos Personales por parte de EL CLIENTE que sea contrario a la ley o a las autorizaciones otorgadas por los titulares.

Cláusula Novena: Responsabilidad por Uso Inadecuado y Facturación

Uso de la Plataforma: EL CLIENTE es el único y exclusivo responsable del uso que haga de la Plataforma, así como del uso que realicen sus Usuarios Autorizados. EL PROVEEDOR provee una herramienta tecnológica, pero no interviene, controla ni supervisa las decisiones operativas, comerciales, fiscales o administrativas que EL CLIENTE tome a través de ella.

Responsabilidad fiscal y tributaria: EL CLIENTE es el único responsable del cumplimiento de todas sus obligaciones fiscales y tributarias, incluyendo la emisión correcta de facturas electrónicas conforme a la normativa de la DIAN; la exactitud de la información tributaria configurada en la Plataforma (NIT, régimen tributario, resolución de facturación, impuestos aplicables); el pago oportuno de impuestos, retenciones y demás cargas fiscales; la conservación de registros contables y soportes; y el cumplimiento de la normativa de la DIAN respecto a facturación electrónica, documentos equivalentes, notas crédito, notas débito y demás documentos soporte.

La Plataforma facilita herramientas para la generación de facturas electrónicas, pero la responsabilidad sobre la configuración correcta, la veracidad de los datos tributarios y la emisión oportuna recae exclusivamente en EL CLIENTE. EL PROVEEDOR no es responsable por errores en la facturación derivados de información incorrecta ingresada por EL CLIENTE.

Responsabilidad por daños a terceros: EL CLIENTE será el único responsable frente a cualquier reclamación de terceros (clientes finales, empleados, autoridades) derivada del uso inadecuado de la Plataforma; la información registrada por EL CLIENTE o sus Usuarios Autorizados; los servicios prestados por EL CLIENTE a sus clientes finales; la relación laboral con sus empleados; el manejo de los pagos y caja; y cualquier otra actividad inherente a la operación de su negocio.

Indemnidad general: EL CLIENTE se obliga a mantener indemne, defender y exonerar de toda responsabilidad a EL PROVEEDOR, sus directores, empleados, contratistas y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, acción judicial, sanción, multa, pérdida, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que se derive directa o indirectamente del uso de la Plataforma por parte de EL CLIENTE, el incumplimiento de sus obligaciones legales, regulatorias o contractuales, la violación de derechos de terceros, o la información ingresada en la Plataforma.

Cláusula Décima: Limitación de Responsabilidad de EL PROVEEDOR

En ningún caso EL PROVEEDOR será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplarizantes, incluyendo pero no limitado a: lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos (cuando dicha pérdida sea atribuible a EL CLIENTE), daño reputacional, o interrupción del negocio, aun cuando EL PROVEEDOR hubiere sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Límite máximo de responsabilidad: la responsabilidad total y acumulada de EL PROVEEDOR, por cualquier causa y sin importar la forma de la acción, no excederá en ningún caso el valor total de los Cánones Mensuales pagados por EL CLIENTE durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que dé origen a la reclamación.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en esta cláusula no aplicarán en caso de dolo o culpa grave por parte de EL PROVEEDOR, ni en los casos en que la ley colombiana prohíba expresamente su limitación.

Cláusula Undécima: Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda información técnica, comercial, financiera, operativa y estratégica que una parte revele a la otra con ocasión o en desarrollo de esta relación ("Información Confidencial").

La obligación de confidencialidad no aplicará a información que: sea o se convierta en información de dominio público sin mediar culpa de la parte receptora; estuviera en posesión de la parte receptora antes de su revelación, sin obligación de confidencialidad preexistente; sea obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad; sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin uso de la Información Confidencial; o deba ser revelada por mandato legal o requerimiento de autoridad competente.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la ejecución de la relación y por un periodo de tres (3) años contados a partir de su terminación por cualquier causa.

Cláusula Duodécima: Vigencia, Renovación y Terminación

Vigencia: estos términos tendrán una duración de un (1) año, contado a partir de la fecha de aceptación electrónica por parte de EL CLIENTE.

Renovación automática: vencido el periodo inicial, se renovará automáticamente por periodos iguales y sucesivos de un (1) año, en las mismas condiciones aquí pactadas (con los ajustes de precio previstos en la cláusula séptima), a menos que alguna de las partes comunique a la otra su intención de no renovarlo.

Preaviso de no renovación: la parte que desee no renovar deberá notificarlo a la otra por escrito con una antelación mínima de dos (2) meses antes de la fecha de vencimiento del periodo vigente. Si EL CLIENTE no envía la notificación de desistimiento dentro de dicho plazo, se entenderá renovado automáticamente.

Terminación por incumplimiento: cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación de manera anticipada por incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte, cuando dicho incumplimiento no sea subsanado dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación escrita; por insolvencia, liquidación, cesación de pagos o inicio de procedimiento concursal de la otra parte; o por uso de la Plataforma para actividades ilícitas o en contravención de la legislación colombiana.

Terminación unilateral por EL PROVEEDOR: EL PROVEEDOR podrá terminar de manera inmediata y sin necesidad de requerimiento previo en caso de mora en el pago del Canon Mensual por un periodo superior a treinta (30) días calendario; uso de la Plataforma que comprometa la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema para otros clientes; violación de la cláusula sexta sobre propiedad intelectual; o intento de acceso no autorizado a áreas restringidas de la Plataforma o a datos de otros clientes.

Terminación anticipada por EL CLIENTE: EL CLIENTE podrá dar por terminada la relación de manera anticipada antes del vencimiento del periodo vigente, sujeto al pago de una cláusula penal equivalente al treinta por ciento (30%) del valor de los Cánones Mensuales restantes hasta la finalización del periodo contratado, a título de estimación anticipada de perjuicios. Esta cláusula penal no excluye el pago de los Cánones Mensuales adeudados hasta la fecha efectiva de terminación.

Efectos de la terminación: EL PROVEEDOR suspenderá el acceso a la Plataforma; mantendrá disponibles los Datos del Cliente por un periodo de treinta (30) días calendario para su exportación; transcurrido dicho plazo sin que EL CLIENTE haya solicitado la exportación, EL PROVEEDOR podrá eliminar definitivamente los datos. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnidad sobrevivirán a la terminación.

Cláusula Decimotercera: Suspensión del Servicio

EL PROVEEDOR podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma en los siguientes eventos: mantenimiento programado, previa notificación; mora en el pago superior a diez (10) días calendario; detección de actividades que comprometan la seguridad del sistema; requerimiento de autoridad competente; o fuerza mayor o caso fortuito.

La suspensión del servicio por causa imputable a EL CLIENTE no exonera a este del pago del Canon Mensual correspondiente al periodo de suspensión.

Cláusula Decimocuarta: Fuerza Mayor y Caso Fortuito

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a las definiciones del artículo 64 del Código Civil colombiano.

Se considerarán eventos de fuerza mayor o caso fortuito, entre otros: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, huelgas generales, interrupciones masivas de telecomunicaciones o energía eléctrica, actos de autoridad gubernamental, ciberataques masivos y cualquier otro evento imprevisible e irresistible.

La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la ocurrencia del evento. Si el evento de fuerza mayor se extiende por más de sesenta (60) días calendario, cualquiera de las partes podrá terminar sin penalidad alguna.

Cláusula Decimoquinta: Cesión

EL CLIENTE no podrá ceder, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados de estos términos sin la autorización previa y escrita de EL PROVEEDOR.

EL PROVEEDOR podrá ceder estos términos a cualquier sociedad que haga parte de su mismo grupo empresarial o a un tercero que adquiera la totalidad o una parte sustancial de sus activos o negocio, previa notificación a EL CLIENTE con treinta (30) días calendario de anticipación.

Cláusula Decimosexta: Resolución de Controversias

Conciliación: cualquier controversia que surja entre las partes será sometida en primer lugar a un trámite de conciliación extrajudicial ante un centro de conciliación legalmente constituido en la ciudad de Medellín.

Arbitraje: en el evento de que la conciliación no prospere dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, la controversia será resuelta mediante arbitraje conforme a las siguientes reglas: el tribunal de arbitramento estará compuesto por un (1) árbitro designado de común acuerdo por las partes o, en su defecto, por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín; el arbitraje será en derecho; el procedimiento se adelantará conforme a las reglas de dicho centro; el laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable para las partes; y los costos del arbitraje serán asumidos por la parte vencida, salvo decisión diferente del tribunal.

Cláusula Decimoséptima: Ley Aplicable y Domicilio

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Para todos los efectos legales, las partes fijan como domicilio contractual la ciudad de Medellín, Departamento de Antioquia, República de Colombia.

Cláusula Decimoctava: Comunicaciones y Notificaciones

Toda comunicación o notificación relativa a estos términos será válida cuando se realice por correo electrónico con confirmación de lectura, correo certificado a las direcciones indicadas, o comunicación escrita entregada personalmente con constancia de recibo.

Las partes se obligan a notificar cualquier cambio en sus datos de contacto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cambio.

Las comunicaciones a EL CLIENTE se dirigirán al correo electrónico registrado en su cuenta. Es responsabilidad de EL CLIENTE mantenerlo actualizado.

Cláusula Decimonovena: Cláusula Penal

En caso de incumplimiento grave de las obligaciones aquí previstas por cualquiera de las partes, la parte incumplida deberá pagar a la parte cumplida, a título de cláusula penal, una suma equivalente al valor de tres (3) Cánones Mensuales vigentes al momento del incumplimiento, sin que dicho pago exonere a la parte incumplida de cumplir con las obligaciones pendientes ni de indemnizar los perjuicios que excedan dicho valor.

Cláusula Vigésima: Exclusión de Garantías Implícitas

LA PLATAFORMA SE PROVEE "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"). Salvo lo expresamente establecido en estos términos, EL PROVEEDOR no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción de derechos de terceros, exactitud o integridad de los resultados.

EL PROVEEDOR no garantiza que la Plataforma cumpla con requisitos regulatorios específicos de la industria de EL CLIENTE distintos a los expresamente contemplados en sus funcionalidades estándar. Es responsabilidad de EL CLIENTE verificar que el uso de la Plataforma se ajuste a las normas aplicables a su actividad económica particular.

Cláusula Vigésima Primera: Disposiciones Generales

Integridad: estos términos, junto con sus anexos, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y reemplazan cualquier acuerdo, negociación, oferta o comunicación previa, oral o escrita, entre las partes sobre la materia aquí tratada.

Modificaciones: EL PROVEEDOR podrá modificar estos términos notificando a EL CLIENTE con treinta (30) días calendario de anticipación al correo electrónico registrado. Las modificaciones que no afecten las condiciones económicas ni las cláusulas esenciales se entenderán aceptadas si EL CLIENTE continúa utilizando la Plataforma. Las modificaciones que sí afecten condiciones económicas o cláusulas esenciales requerirán la aceptación expresa de EL CLIENTE; de no aceptarlas, podrá terminar sin penalidad dentro de los quince (15) días siguientes a la notificación.

Nulidad parcial: si alguna cláusula fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, las demás conservarán plena validez y eficacia.

Renuncia: la tolerancia o no ejercicio de cualquier derecho por parte de una de las partes no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

Independencia de las partes: las partes actúan de manera independiente. Nada en estos términos crea una relación de sociedad, asociación, mandato, agencia, empleo o representación entre las partes.

Anexo A: Condiciones Comerciales del Plan Contratado

Las condiciones comerciales aplicables a EL CLIENTE corresponden al plan seleccionado durante el registro y quedan registradas en su cuenta al momento de la aceptación. Comprenden:

• Plan Contratado
• Número de Sedes
• Usuarios Autorizados
• Módulos Incluidos
• Canon Mensual
• Fecha de Inicio
• Fecha de Vencimiento Inicial
• Método de Pago

EL CLIENTE puede consultar en cualquier momento las condiciones de su plan desde su cuenta, en la sección de suscripción.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, EL CLIENTE puede comunicarse con EL PROVEEDOR a través de los canales de soporte habilitados en la Plataforma.

Consulta también nuestra Política de Privacidad.